Nisida

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venerdì 2 marzo 2012

Italian divide

Questa mattina dovevo ritirare alla farmacia della mia ASL la dose bimestrale del farmaco che assumo quotidianamente. Preso il numero, fatta la debita coda, persa la tessera sanitaria che ho in seguito recuperato grazie ad un signore che l'aveva consegnata, presento la richiesta del medico e aspetto perché la farmacista era impegnata al telefono.
Dopo un po' arriva un'altra farmacista che dice: Procedo io. 
Ho pensato.... vabbè, oggi c'è da ridere.
Esamina la carta, va nell'armadio, prende una sola scatola del medicinale e me lo consegna.
Mi scusi, le dico, io di solito ritiro due scatole. 
Risponde: no, 2 compresse al giorno per 25 giorni = 50 compresse. La prossima volta deve andare dal suo medico.
Si, rispondo, ci sono andata dal medico e il foglio che le ho dato lo ha scritto lui.
No, dice, in seconda istanza dovrà munirsi dell'impegnativa del prescrittore e dovrà recarsi presso il fornitore per ritirare quanto occorre.


Ok, dico, non ho capito niente, ma provo a interpretare.
Voi non date più il farmaco perché adesso è stato registrato e si vende regolarmente in farmacia?
Esattamente, dice.


Capito? Una povera crista va a prendere le medicine e si trova davanti questa specie di robot che parla il burocratichese, senza sottotitoli. E si vedeva chiaramente che era impedita, che non riusciva a parlare la nostra lingua. 
E poi parlano di digital divide. Ce n'è di strada da fare ancora.


Nel frattempo la farmacista, quella che di solito mi consegna i farmaci, aveva finito di parlare al telefono, ha capito a volo quello che succedeva e si è sentita in dovere di spiegarmi in italiano corrente quanto accadeva, perché non aveva sentito la mia interpretazione a braccio, accompagnando il tutto con una mimica che significava: aggiate pacienzia, chest'è.

2 commenti:

  1. Che facevi parte di un trial clinico ?

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  2. no no, era un farmaco in attesa di registrazione ma già sperimentato. Infatti appena registrato va dritto in farmacia. E' già la seconda volta che mi succede 'sta cosa.

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