CLIENTI SURGELATI

Con la diffusione delle vendite telefoniche capita anche di trovare qualche vantaggio. Da diversi mesi acquistavo surgelati per telefono e me li consegnavano direttamente a casa senza choc termici come quando li prendevo al supermercato. I prezzi erano decenti e la consegna precisa.
Questa ditta si serviva di un call center localizzato a Bari, che prendeva le ordinazioni con un numero verde e gestiva la lista dei clienti.
Ultimamente però, l'azienda che si trova a Napoli si è attrezzata con un suo servizio interno. Alcune ragazze, dipendenti, contattano i clienti e prendono gli ordini.
A seguito di ciò, il call center di Bari ha avuto qualche problema che ha risolto brillantemente. Hanno preso la lista dei clienti in loro possesso e li hanno girati pari pari a un'azienda locale.
Mi hanno quindi comunicato che l'azienda aveva cambiato ragione sociale ma che per me non cambiava niente. Inoltre come vecchia cliente avevo anche diritto al 20% di sconto sugli acquisti.
Ho scoperto la manfrina solo quando mi ha chiamato la telefonista della vecchia ditta e così ci siamo chiarite. Non che mi scandalizzi, ma questi call center ci rivendono tutti a tanto al quintale, come piselli e sogliole.
Alle mie rimostranze la signorina del call center mi ha risposto:
e che dovevamo fare? Hanno minacciato di licenziarci.
Ecco un altro aspetto del precariato. I lavoratori sono costretti per mantenere il lavoro ad azioni che rasentano l'illegalità. Questo a quanto ne sappiamo, poi chissà cos'altro accade.